A3：社会·民生
全媒体记者吴鑫袁
心中有爱、眼里有光，一直以来，区公安局想群众所想，急群众所急，坚守为民服务初心，用点滴真情汇聚为民服务的暖流，一幕幕暖心的画面不断呈现。
群众事当作自己事 双向奔赴的警民真情
“多亏你们的耐心、贴心，把群众的事当成自己的事，我才能及时完成留学前期准备。”近日，在区政务服务中心公安服务厅内，结束了业务办理的市民小郭，现场书写了一封感谢信，信中满满都是对民警的感激。
日前，公安服务厅窗口接到市民来电：“你好，我是小郭，正从四川乐山赶回潼南的路上，大约5点20分到达，你们能等一等我吗？”“没问题，你注意安全，不着急，我们等你。”
原来，3月底，小郭来到区政务服务中心公安服务厅办理护照，却被告知异地办证撤销流程未完结，无法成功办证。民警了解得知，小郭曾在四川乐山市办理护照申请，但因异地办证时间较长，无法及时领取护照办理留学签证，便撤销了办证申请。
考虑到小郭出国留学时间紧迫，民警当即与乐山市公安局出入境取得联系，请其协助尽快完结流程。不久，撤销流程完结后，民警第一时间便通知小郭前来办理护照。小郭随即从学校出发，在赶回潼南的途中，眼看时间已晚，便提前打来电话告知情况。
小郭到达后，民警立即开通了办证“绿色通道”，为其办理护照后，向市公安局出入境总队递交加急制证的申请，以确保小郭能及时拿到护照，顺利办理留学签证手续。在民警告知小郭业务办理成功后，小郭感激地当场书写了一封感谢信，对民警坚守岗位，耐心、热情的服务态度表示肯定和赞扬。
群众突发疾病 “护学岗”特警及时护送就医
“警察同志，我车上的乘客一直在发抖，好像生病了，需要马上送到医院。”4月7日8时许，区公安局特警支队护学大队两名队员在执行护学任务时，一辆网约车司机上前求助道。
“走，跟到我车后面走。”当时正值上学上班高峰期，学校附近路段非常拥堵，两名队员立马分工协作，一人指挥车辆注意避让，一人驾驶警用摩托车拉响警笛开道护送，最终，仅用时五分钟，便平安到达医院门口。
到达医院后，护学大队队员协助医务人员将患者从车内抬到担架上，送往急救室进行救治。随后联系患者亲属，待亲属赶到后，队员们才放心返回岗位继续开展工作。
目前，因送医及时，患者已脱离生命危险，正在接受进一步治疗中。
“感谢警察同志，如果没有你们的帮助，还不知道要出多大的事。”患者家属激动地说。
帮助走失老人归家 民警暖心守护“回家路”
“警察同志，有个老人找不到路了，麻烦你们来帮帮忙。”近日，热心群众发现一老人在路边徘徊，疑似迷路，赶紧拨打双江派出所电话报警救助。
接警后，为尽快掌握走失老人身份信息，民警联系社区干部后，迅速到达现场，只见老人十分茫然，神情无助。民警立即安抚老人的紧张情绪，经过耐心的交谈，从老人的只言片语中获知有效身份信息。
民警立刻通过查询，成功联系上老人的家人。原来，老人家住柏梓镇，当天独自前往双江镇探望好友，谁知后面迷了路。随后，民警立即与社区干部平安护送老人归家，并在离开时叮嘱其家人要细心照顾老人，老人家属诚挚感谢民警的热心帮助。
藏蓝所在，民之所安。为群众排忧解难有“速度”更有“温度”，下一步，区公安局将继续用实际行动践行服务人民的铮铮誓言，用职责和坚守温暖群众的每一天。