A2：专题
本报讯（全媒体记者丁怡然李彦亭）假期后上班的第一天，区政务服务中心办事大厅里，前来办事的群众络绎不绝，工作人员整齐在岗，大厅里一派忙而有序的景象。
走进政务服务中心，咨询台工作人员正微笑迎接前来办事咨询的群众，引导员们也在办事大厅里来回穿梭，热情导引群众、提供打印服务，办事窗口的工作人员耐心地为群众进行指导，填表、核实……工作人员细致地一步一步引导操作，为办事群众提供了高效便捷的服务。
在人社服务厅，市民周海陪着父亲前来办理社保迁移业务，父子俩来到咨询台前，工作人员热情接待并积极帮助导引，不到5分钟便为他办理完社保卡业务，周海感激地说：“咨询台的工作人员很热情细致，为我们讲解了办事流程，非常清楚，省去了我们不少麻烦。”
不动产登记服务厅新增2个办事服务窗口，应对节后出现的业务激增局面，确保每一宗业务都能及时办结，不耽误群众返程务工。在严格落实“首问责任”“一次性告知”“限时办结”等制度的基础上，进一步压缩不动产登记办理时限和流程，持续提升后续内部审核效率，做到即时流转，全力保证业务资料不滞留，受理、审核、收费、发证无时差。
针对人多拥挤等情况，中心各服务厅灵活设置“潮汐窗口”，对前来办事的群众进行科学分流，设置专门引导员服务，让来此办事的群众即办即走，将有限的窗口服务资源效能最大化，为群众提供更精准高效的服务。“以为取号后要等很久，实际上几乎是即取即办，效率很高。”前来办事的王先生，没等几分钟就办好了水电气过户。潮汐窗口的增设，有效解决了高峰时段办事窗口繁忙、人员拥挤的问题。
“政务中心面对的是广大企业和群众，只有用心用情来服务，才能切实提高群众的满意度和获得感。”区政务管理办相关负责人表示，中心将持续为企业、群众开展规范、文明、热情、高效的服务，为打造“潼易办”政务服务品牌添砖加瓦！