A4:专题总第3128期 >2023-11-06编印

保护权益 消费者应手握网购“应战”攻略
刊发日期:2023-11-06 阅读次数: 作者:  语音阅读:
  

关羽


  一年一度的“双十一”即将来临,各大电商平台和商家纷纷“花式促销”,吸引广大消费者参与。在享受网购乐趣的同时,广大消费者应根据自身需要科学理性消费,提高消费维权意识,切实维护自身合法权益,洒脱地站立于网购消费的潮流浪尖。
  选择正规电商平台。消费者网购商品时尽量选择经营资质全、信誉等级高、经营规模较大的正规网络交易平台和网店。预售定金看清规则。在预付钱款时要仔细阅读相关须知,注意保存商家承诺、预售详情等信息。如果后期出现问题,便于维护自身权益。
  使用安全支付方式。不在没有官方认证的交易网站下单,不轻易填写身份证号、银行卡号、手机号码、手机动态验证码等信息,警惕各种消费陷阱。重视商品验收质量。我们收货时应先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。一旦发现商品有问题,应尽快与商家联系,掌握好退换货的时限。
  保留凭证维护权益。消费者在购买商品或服务时,注意保存购物证据,如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏,以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身合法权益,以防不良电商私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。一旦发生消费纠纷,要第一时间与商家或购物平台协商解决,协商不成的,及时拨打12315、12345电话向当地市场监管部门或消委组织进行投诉举报。
  当然,仅仅掌握这些还远远不够,消费者还需树立理性消费观。面对大力的打折优惠,很多消费者纷纷表示:不买仿佛吃了亏。这在往年的“双十一”屡见不鲜。但当我们静下心来细心比对则会发现,有些东西其实根本没有购买的必要。因此,消费者一定要有适合自己的购买标准,弄清需求、理好计划,不随意轻信、不轻易动心。只有谨记理性消费,才能从根本上绕开消费陷阱。
  此外,绿色消费今年也被屡屡提及,并且绿色的理念也得到越来越多人的支持。数据显示,去年“双十一”期间超过1633万人购买了绿色商品,数百万个包装被回收再利用,减碳量相当于在地球上种下350万棵树。今年,阿里巴巴提前购买储备了3200万千瓦时绿电,大量消费者也选择通过“以旧换新”的方式购入新电器,让废旧电器得到合理处理的同时,还能实实在在省钱,绿色消费已然成为新的消费趋势与潮流。
  对待此次“双十一”,各地市场监管局或消费者协会也给出了诸如“留心促销规则,规避消费套路”“科学理性消费,杜绝冲动消费”的“双十一”消费提示或建议。作为一场能够带动全球经济共振的购物狂欢节,“双十一”在消费市场的地位举足轻重,而在未来,“双十一”要想打破疲劳现状、寻求市场新突破点,不仅需要电商平台的革新改进,更离不开消费者与商家的自我约束。