第A3版：社会·综合
本报讯（通讯员曾斌）近日，建行潼南支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回了财产损失。
前不久，一位60岁左右的客户陈某来到建行潼南大同街支行办理业务，想给儿子转账2万元，大堂经理在协助陈某填写转账凭条时，提示客户不要随意给陌生人转账，并介绍防诈知识。
陈某在排队等候时向大堂经理咨询：自己儿子给别人转账转错了，导致账户冻结，是否需要5万块钱的保证金才能解冻？这番话更加引起了大堂经理的警惕，立即告知这就是典型的电信诈骗，并建议陈某和自己儿子联系核实，不要轻易把钱转过去。
陈某电话联系后，还是坚持要把钱转给她儿子，来到柜台办理转账业务时，柜员进一步对陈某进行安抚与沟通，晓之以理，动之以情，并列举了几个相关类型的电信诈骗案例。陈某情绪稳定后，也渐渐意识到她儿子可能正遭遇到电信诈骗。
陈某多次给儿子打电话核实情况，但其儿子依然坚持要把钱转过去。面对这种情况，柜员马上报告网点营运主管，营运主管进一步和陈某及其儿子进行沟通，并与区反诈中心取得联系，一起劝说阻止。通过大家的共同努力，陈某儿子终于明白了这是一起电信诈骗，最终放弃了转账操作，避免了财产损失。事后陈某对建行工作人员耐心细致的服务和敬业精神表示感谢。
近年来，电信诈骗案件频繁发生、形式多样，建行潼南支行根据营业网点的分布，以网点大厅为主阵地，通过摆放宣传折页、发放宣传手册、LED屏幕以及大厅宣传屏等方式，依托网点微沙龙，向等候办理业务的客户讲解电信诈骗的常见类型、惯用手法、预防方法等常识，有效提高客户对电信诈骗识别、防范和保护能力。同时，结合建行劳动者港湾、金智惠民、裕农通业主等渠道深入社区，开展防范电信诈骗宣传，并积极引导广大客户安装“国家反诈中心APP”，对陌生电话、短信、网络连接提高警惕，做到不轻信、不透漏、不转账，有效筑牢防诈骗“安全网”。
下一步，建行潼南支行将继续履行社会责任，把防范电信诈骗作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，常态化组织金融服务队入园入企入社区入乡村开展防范电信诈骗宣传，持续引导客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，守好客户“钱袋子”。