第A3版：社会·综合总第1097期 >2021-09-17编印

　　本报讯（全媒体记者徐旭）日前，记者从区城管局获悉，该局深化“放管服”改革，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的工作理念，推出“立即办、便捷办、快速办、满意办”政务服务模式，着力提升政务服务效能和群众满意度。
　　据了解，区城管局根据重庆市（市、区县、乡镇）三级行政权力和责任事项清单（2021版），将审批流程和所需材料及时对外公布，针对特殊车辆在城市道路上行驶（包括经过城市桥梁）审批、非主干道临时占道经营许可等政务服务事项落实“立即办”，即办事项比例达到55%，较去年同期提升15个百分点。
　　区城管局相关负责人介绍，该局在网上办事大厅发布办件流程和办事指南，配备电子证照和电子印章，实现了材料预审比例100%，材料核验比例100%，14项行政许可事项实现了全程网办。同时，按照“能简则简、能并则并、规范高效”的原则，将城市管理占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地2个行政许可事项调整为事前备案、2天内办结，取消了社会投资小型低风险项目的城市建筑垃圾核准，行政许可事项办结时限平均缩减80%以上。
　　群众满意不满意是衡量标尺。区城管局始终将群众满意度作为衡量工作的重要标准，委派思想素质高、业务技能强的工作人员担任首席代表，做到文明用语、态度诚恳、有问必答。区城市管理局窗口评为“五星级服务窗口”2次，首席代表被评选为“服务之星”称号1次。