第A3版：社会·综合
陈虹霖（右）和当事人交流事件详细信息。
全媒体记者 马艾 张峻豪
有人说：“人民调解工作是和稀泥、搅拌机、两面脸。”但是对于在人民调解工作中奋战多年的司法局陈虹霖而言，对此却是一种新的理解——调处纠纷时要用亲情去和泥，用事实来搅拌，用法律和道德来做脸面，在调解过程中坚持以法律、法规、规章和社会道德规范为依据进行调解，才能真正做到公平、公正，才能赢得当事人的信赖和尊重。为此，陈虹霖常备三个笔记本，灵活运用到工作的方方面面。
一个调查笔记本，做到取实证
作为协商调解的前期准备工作，调查取证越仔细对后面的工作顺利开展越有帮助。为此，陈虹霖专门制定了一个调查笔记本，每次外出都携带在身，方便随时记录。
记者随手打开笔记本看到，上面记载的全是案件详细信息，有当事人名字、有相关人名字、有时间、有地点，应有尽有……
“调查取证的过程需要客观、全面，不能戴着有色眼镜取证，尽量收集原证据，这样调解的时候才能做到胸有成竹、不偏不倚。”陈虹霖说到，每个当事人都有自己的诉求，要真心对待，把自己当成当事人。真是凭着这份热情，陈虹霖对当事人的来信、来电、来访历来重视，每次遇到纠纷的时候都会对有关事情的信息多方打听，做到心中有数。
对于陈虹霖的细心负责，和他一起参与调解的调解员刘林深有感触。“每次一遇到矛盾纠纷的时候，他不光要听双方当事人的描述，还有深入实地多方了解。”刘林介绍到，除了对双方当事人的诉求做到心中有数，经过走访调查当事人、相关人，还要对事情发生的整个过程进行详细了解，对纠纷产生的原因进行深入分析，弄清楚矛盾的根源。
“这里面都是我的底气，有了它就有了实证。”陈虹霖拿着手中调查记录本信心十足的说。
一个调解笔记本，做到讲实话
从2012年接触人民调解工作开始，陈虹霖接手了一个又一个纠纷调解案子。在这个过程中，他始终坚持着公开、公正、公平原则，将调解工作的全过程认真、如实记录下来，置于阳光下，让每一个当事人都清楚明白事件的是非曲直，明白他们的权利和义务。
人民调解工作是一项政策性、法律性、专业性很强的工作，工作对象什么人都有。从事人民调解工作近十年，陈虹霖最擅长的就是在谈心中寻找时机，在交流中尽量满足当事人的合理合法诉求。每次遇到有矛盾纠纷的时候，他都会在了解整个事件来弄去脉后，将双方当事人分开进行交流，想办法对当事人进行疏导，给他们讲事实、摆道理。
陈虹霖告诉记者，每次交流也有不顺畅的时候，由于个别基层群众法律意识薄弱，在化解矛盾纠纷的过程中情绪过于激动，以至有时候工作很难继续进行下去；也有群众认为他是带有偏向性的，有时甚至还会被骂。但是他一直没有气馁，一次不顺畅就下一次，等对方心情缓和以后继续做工作，直到解决为止。“解决矛盾纠纷是站在公平公正的立场上，不偏袒任何一方。这是最大的前提，也是最基本的前提。”陈虹霖坚定地说道。
每次调解谈话，他都会如实记录在自己专门的笔记本上，不管最后成功与否，“这也是为了经验积累，以后再遇到同类情况知道怎样更好的避免，争取下一次达成和解。”
一个回访笔记本，做到收实效
调解工作虽然平凡、琐碎，但不管大事小情，都关系到老百姓最切身的利益，陈虹霖从来不敢有丝毫的懈怠，时时刻刻、设身处地的为群众着想。为了确保自己经手调解的每一个案子最后都能取得实效，他建立了一个回访笔记本，对自己认真办理的每一个案件，定期回访，真正做到桩桩有结果，条条有落实，件件有回音。
“这几个案子都是这段时间协调解决的，双方都签订了协议书，接下来要做的工作就是抽时间去进行回访，看看双方当事人是否履行协议具体内容。”陈虹霖指着笔记本上最近几个案子记录告诉记者，其中大佛街道石碾社区部分居民与某公司土地流转纠纷案赫然在列。
6月21日下午，记者在陈虹霖和区人民法院相关同志带领下，再一次来到石碾社区服务中心会议室。刚坐下来，陈虹霖就对身边坐着的社区居民开始了询问，“老邓，上次达成的和解协议，对方履行了没有哟？”在得到居民满意的答复后，陈虹霖再一次打开自己的笔记本开始记录起来，时间、地点、双方履行情况等等，一字不落。
“小陈同志很负责，对我们的事情很上心，从一开始找到他，我们就觉得很放心。”社区居民邓绍银满意的说道，经过陈虹霖的调解，社区居民们同公司达成了一致协议，大家的诉求得到了圆满解决。