第A3版：社会·综合总第773期 >2020-06-23编印

　　本报讯（全媒体记者郑三清）“你们好，请问你们是自愿结婚吗？请提交你们的户口本、身份证等资料……”近日，记者在区行政服务中心的婚姻登记厅窗口看到，区民政局“一把手”向窗口人员了解了接待群众情况和群众关心问题后，很快便熟练上岗。不一会儿功夫，他便受理了结婚登记窗口十余对情侣的办证需求，办事群众对窗口服务表示非常满意。
　　为贯彻落实《重庆市政务服务管理办法》（重庆市人民政府令第335号）要求和全市政务服务工作电视电话会会议精神，我区把优化政务服务作为“一把手”工程，从今年5月起，实行政务服务部门领导到政务中心窗口现场办公制度。该制度明确部门“一把手”与分管业务领导作为普通办事员亲身体验窗口办事流程，掌握窗口运行情况，“面对面、零距离”听取办事群众的心声和诉求，及时解决政务服务工作存在的困难和问题，助力企业和群众办事“一窗综办”“一件事一次办”改革。
　　据统计，截止6月中旬，入驻政务中心的区发展改革委、区民政局、潼南市场监管局等17个政务服务部门33名负责人全部执行部门领导窗口现场办公制度，发现办理过程中存在的困难和问题50余件，收集意见建议30余件，整改落实40余件，领导办件29件,办结率达100%，满意率达99%。