第A1版：要闻总第672期 >2020-02-15编印

凌舟

　　打赢疫情防控这场硬仗，各方都在全力以赴，每个岗位上都有坚守的战士，也都需要再加把劲、努把力。当下，我市正在开展第二轮大排查。排查中，除了需要掌握居民的健康状况、疫情信息，了解居民的生活困难同样必不可少。
　　疫情还在发展当中，防控工作一刻也不能松懈、一点也不能耽搁，要有打持久战的心理准备。妥善解决好大家的生活困难，做好服务保障，才能纾解民众的焦虑。只有主动靠前服务，把疫情导致的多方面问题逐一有序解决，才能为打赢这场硬仗创造更多有利条件。
　　帮助解决居民的生活困难，需要更深入的调查和细心的发现。网格化管理、地毯式排查，面对的是庞大人群，对应的是各式各样的情况。往更具体地说，意味着一个工作人员要面对几倍几十倍的服务对象。正因为此，更需要细心认真，把居民生活中的困难摸清楚，做到早发现、早介入、早帮扶。
　　在疫情防控的关键时期，帮助解决居民的生活困难，本身就会遇到很多困难。只是把问题找出来、反映给上级部门，或者用“有难度”“没办法”来作答，恐怕不是居民想要的回应。当下最重要的，是多一些基层创造、群众智慧、基层力量，从身边想办法解决身边的问题。
　　比如，去超市容易聚集人流，能否采取送货上门的方式?去医院有交叉感染的风险，送诊上门是否更加务实可行?面对居民的焦躁情绪，能否及时加强心理疏导?多一些这样的人性化关怀措施、走心服务，才会让阻击疫情的防线更加严密。
　　人民群众生命安全和身体健康始终是第一位的，这是疫情防控的出发点和落脚点。沿着这个出发点开展各项防控工作、落实各项举措，从而才能换来人民的安心、城市的安全。