第A3版：社会·综合
居民求助社区工作人员。
全媒体记者 罗列 通讯员陈良勇
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，梓潼街道聚焦群众最急最忧最盼问题，找准民心坐标，全面推行“无假日”服务，在节假日安排社区工作者轮流坐班，将群众作息时间与社区服务时间有机衔接。日前，记者从梓潼街道多个社区了解到，社区工作人员在8天长假里扎实开展“无假日”服务，真正做到社区服务“不打烊”，同时各社区还开通了业务预约服务，为居民解决问题、应对突发状况。
房屋漏水找寻房主
10月1日上午8点半，接龙桥社区党委书记郑斌刚来到社区，就看到有居民已在门前等待。郑斌从这位居民口中得知，辖区某小区一栋居民楼5楼突然漏水，情况非常严重，已殃及4楼住户。“5楼这家好像没人，敲了很久也无人应答，楼下居民只能干着急，”这位居民告诉郑斌，4楼住的是一对老两口，女主人身体不好，眼睁睁看房顶流水，急得团团转，男主人一直忙着清理屋里积水。来社区求助的居民住在3楼，当天他是受4楼老两口之托来求寻求帮助。
得知事情的原委后，郑斌利用网格信息查询5楼居民的联系方式，通过电话才知道5楼居民自驾到川西旅游去了，漏水原因可能是出门时忘记关养鱼池的水龙头。但是一家人全部外出拿不到钥匙，怎么办呢？情急之下5楼居民告诉郑斌，家住桂林街道的江北城区的父母家中有备用钥匙，于是郑斌陪同3楼居民一道前去江北某小区取回钥匙，立即返回5楼居民家中关闭了自来水阀，止住了漏水。
私人电话成服务热线
享受假期时光，大多数人不希望被打扰，但是豆芽湾社区主任李春容的手机号码在假期却是辖区居民的服务热线。10月5日下午有居民报告，辖区原酿造厂老厂房因连续降雨发生危墙垮塌，落下的石头砸到旁边底楼一居民搭建的厨房，虽未造成人员伤亡，怕围墙继续跨塌殃及四邻。
接到报告后，李春容庚及汇报街道相关领导，与区应急管理局、区住建委等单位对垮塌现场进行了处置。排查了安全隐患，设置了警戒线，及时做好了受影响居民户的疏散工作。
报案的居民说：“我正担心国庆长假社区没人来处理这个事情，没有想到，社区的工作人员能快速到达，不但消除了隐患还对跨塌围墙进行了修复。社区干部真心为居民着想，真是太谢谢她们啦”。
记者了解到，豆芽湾社区还有300余户棚户区改造任务，为了让居民尽快拆迁，早日住上新房，社区工作人员针对长假期间家人团聚的好时机，积极做拆迁户的思想工作，每个工作人员的电话都成了拆迁热线，拆迁户咨询拆迁政策、供水、供电、供气销户程序等电话不断。李春容介绍说“这几天每天接打电话上百个都成热线了，既然是服务热线，我就要把服务工作做好。”
开具证明不误出行
10月4日上午，岩湾社区主任李朝波接到值班同事打来的电话说道，有居民拨打社区办公电话询问开具入党政审的相关事宜。李朝波按同事所提供的号码给居民打去电话，了解得知居民小刘在广东上班，自己被单位确定为入党积极分子，单位需要其父母的政治表现证明，他想利用国庆长假回家到社区开具证明。但小刘很担心当日正值国庆假期，而自己定了5日出发的动车票，社区关门必将耽误开据证明或乘车。
“你马上过来办吧”，李朝波的答复给小刘吃了颗定心丸。挂断电话李朝波又打电话告知值班同事办理政审证明的相关事宜，下午3时许，小刘顺利拿到了证明。
据了解，梓潼街道辖区20个社区（村）在国庆长假前都排了值班表。据街道相关负责人介绍，根据往年的经验，居民在节假日期间到社区（村）办事，通常是遇到了一些紧急突发情况，为给社区居民提供更周到的服务，把服务从工作时间向休息日、节假日延伸，实现居民放假，社区服务“不打烊”，为居民提供“无假日”服务，使社区居民在节假日同样可以享受与工作日一样的方便快捷，深受广大居民好评。