第A1版：要闻
梓潼街道办事处工作人员入户走访
本报讯（全媒体记者朱杨通讯员陈良勇）“我的医疗困难补助诉求解决了，感谢街道办事处对我的关心。”10月25日，梓潼街道青岩村村民焦兴富对上门回访的街道办事处主任王万华连声道谢。
自全区“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，梓潼街道围绕“守初心，担使命，找差距，抓落实”的总要求，以更高站位，更严标准，更大担当，严格执行“一起学、一起走、一起干”的“三个一”举措，全力将主题教育引向深入。把调查研究与解决群众反映强烈的热点难点问题结合起来，主动聚焦群众诉求，在全街道开展“面对面听心声心连心解难题”的下基层大走访活动，积极回应群众诉求。目前，越级上访的情况逐步减少，大量信访积案得以化解，月均受访量下降三分之一。
“街道通过公开一个信访电话、一个书记邮箱、一个群众接待室、一个信访接待日、一项信访制度等，对群众通过‘来人、来信、来电、网络、各级信访机构’等5种方式反映的信访问题进行集中处理。目前，各级调解组织共排查调解各类矛盾纠纷74件，成功调解67件，调解成功率为90%，信访积案化解3件。”梓潼街道办事处相关负责人表示。
据了解，梓潼街道在走访调研中不打招呼、不作安排、不扰基层，通过走村入企访贫、随机座谈，与基层群众面对面、心交心来摸实情，以“真找问题、找真问题”为首要原则，以“实干事、干实事”为关键，以“面对面找问题、点对点解难题、心连心双满意”为主要步骤，采取“群众对党员干部提要求、党员干部为群众解难题”的双向互动模式进行。根据群众反映的问题面对面填写征求意见问题表，通过深入基层帮助群众解决问题，真正达到“干部受教育、群众得实惠”的目的。
截至目前，梓潼街道已走访群众1450余人次，解决群众反映强烈的民生问题32个，特别是使一些历史跨度大、牵涉部门多、协调化解难的突出问题得到有效解决，不仅打通服务群众的“最后一公里”，还畅通了干群沟通渠道，拉近了干群关系。