第A2版：时政·综合总第399期 >2019-01-24编印

“萌萌”向大家介绍银行“超级柜台”智能设备。

　　本报讯（全媒体记者周杭）“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮助您吗？”随着互联网科技手段的革新，银行业智能化程度也越来越高。近日，中国农业银行隆鑫支行迎来一位特殊的“员工”，她就是网点智能机器人客服“萌萌”，憨态可掬的“萌萌”受到不少群众的喜爱。据了解，这台金融智能机器人客服的应用在我区尚属首例。
　　“除了唱歌，你还会什么？”“我还会跳舞，接下来，我要来一个华丽的转身！”在农行隆鑫支行的业务大厅里，一台约1米高的白色小机器人，与现场等待办理业务的客户们进行着互动。“能说会道”的萌萌引得大家争相交流，拍照留念。
　　“真是太可爱了，一些简单的问题还真难不倒‘她’；和‘她’交流，等待的时间一会儿过去了，还是挺有意思的。”正在和“萌萌”逗趣的银行客户段红十分感慨。她说，现在的科技真是太先进了，“萌萌”不仅能和人交流，还能像人一样向你推销一些有价值的金融产品，简直就像是一个大堂经理的小助理。
　　“‘萌萌’集成了高清摄像头，能通过人脸识别技术识别客户的身份、年龄，进而协助客户方便快捷地办理开卡、存款、理财、信用卡、贵金属基金等各项业务。”据中国农业银行隆鑫支行大堂经理代子欣介绍，“萌萌”还拥有先进的云搜索技术，对客户的各种问题都能对答如流。
　　据了解，为提升客户体验，增强客户满意度，近年来，中国农业银行隆鑫支行加快网点服务智能化升级，先后在网点上线能快捷办理52项业务的“超级柜台”、刷脸取款ATM机等一系列高科技智能装备，有效缩短了客户等待时间，给客户带去了“人工+智能”的品质享受。