第A3版：社会·综合
智能化管理 人性化服务
刊发日期：2018-09-19 阅读次数： 作者： 语音阅读：
工作人员指导市民操作。
本报讯（全媒体记者李扬）“以前办税遇到人多的时候要等很久，现在好了，这里多了5台自助终端，再也不用到窗口排长龙了。”昨日，前来区行政服务中心办税大厅申领发票的私营业主王女士高兴地说。
“通过自助终端机，让税务办理更方便，纳税人不用到窗口排队就能办理增值税专用发票代开业务，而且也能减轻工作人员的压力。”区行政服务中心办税大厅工作人员小陈告诉记者，税务领域的自助终端机就像“ATM”一样，成为继人工、电话、网上等办税方式之后又一办税新途径，打通了纳税服务“中梗阻”，纳税人可登录网上办税平台，通过扫码，填写增值税专用发票代开业务申请，自行录入发票相关信息。待信息审核通过后，纳税人只需在税务自助终端机电磁感应区刷入居民二代身份证信息，或者输入申请单号，就能完成纸质发票打印，方便快捷。
区行政服务管理办相关负责人介绍，税务自助终端机“上岗”后，纳税人代开增值税专用发票时，实现了网上申请、网上审核、自助开票、自助缴税，整个过程不需现场等待、填写文书、流程审核，单笔业务时长不超过5分钟，既减轻了税务人员工作强度，又为纳税人节省了时间成本。
据介绍，自助办税终端通过ARM触摸屏和语音提示实现人机交互，帮助纳税人办理增值税专用发票认证、电子发票发售等多达10余种业务的自助办税服务。同时，该系统针对办税服务过程中可能出现的各种问题，将进一步优化操作界面及提示，特别是加入异常信息的提示，让纳税人可以更为直观放心地办理业务。