第A2版：时政·综合
热情服务。
耐心指导。
审批事项相比以前缩短一半时间
“区商务局驻行政服务中心窗口一直秉承简化办事流程，提升审批效率，优化审批流程，缩短审批时限的准则。主要负责办理的燃气经营许可申请材料在原来10项的基础上优化至3项；粮食收购资格认定申请材料也优化了2项；所有审批事项办理时间相比以前缩短了一半以上。”7月30日，区商务局驻行政服务中心窗口首席代表任正伟告诉记者，审批效率提高之后，企业和群众办事更方便快捷了。
同时，区商务局驻行政服务中心窗口面向大众郑重承诺：1、全心全意为人民服务。恪尽职守，敬业爱岗，高质高效完成本职工作，树立“廉洁、高效、优质、文明”的窗口形象。2、佩带上岗证上岗，举止、用语文明礼貌，热情周到服务。3、实行首问责任制。对服务对象询问与业务工作有关的事项，必须做到有问必答；属自己职责（权）范围内的事项，能办理的要马上办理，不能马上办理的要耐心做好解释工作；不属自己职责（权）范围内的事项，要主动帮助联系经办人或帮助引路、指路。4、实行一次性告知。对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事项需要的材料、办理程序、办结时限；对不符合规定不能办理的，应主动予以解释说明，并一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。5、实行限时办结制。申办事项受理后必须在承诺的时限内办结。
出版物零售业务资料由6项优化为3项
“我们窗口主要承办出版物零售审批等业务。现在，出版物零售业务审批时限由过去的20天，优化为10个工作日，提交资料也由6项优化为3项；其余审批项目都在法定时限上优化了50%以上，为企业和申请人提供了更加便捷、高效的服务。”7月30日，区文化委驻行政服务中心窗口首席代表汤洪表示。
为向广大群众和企业提供更加优质的服务，区文化委驻行政服务中心窗口承诺：1、依法审批，提高效率。坚持依法审批，严格落实《行政许可法》和有关法律法规，规范行政审批受理、审查、决定、送达等各个环节，确保行政审批全过程依法有序进行。坚持公开公正，依法全面公开行政审批信息，切实保障申请人知情权，实行“阳光审批”。坚持便民高效，减少审批环节，简化审批程序，优化审批流程，依法限时办结，实行网上审批，提高审批效率。2、遵章守纪，接受群众群众监督。自觉遵守行政服务中心的各项考核与管理制度。工作时间做到着装整洁，仪表端正，不做与工作无关的事；保持好窗口的整洁和摆放物品的有序；踊跃参加行政服务中心组织召开的各类工作会议和学习活动。