第A2版：时政·综合
区国土房管局驻窗口工作人员耐心接待办事群众。
区环保局驻窗口工作人员认真办公。
区国土房管局驻行政服务中心窗口首席代表 余江
一、广泛公开，接受监督。行政审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、审批流程、审批结果等均通过潼南区网上办事大厅公开查询；不动产登记服务办事指南、办理流程、收件资料、收费项目、收费标准、服务内容等事项在行政服务中心大厅显著位置予以公开，接受社会监督。
二、文明办公，首问负责。热情接待来窗口办事人员，能马上办理的立即办理，不能马上办理的在承诺时限内办结并及时通知申请人。对申报资料不齐或达不到审批要求的，一次性书面告知申请人需补正的全部内容。申请人办理事项非首接责任人岗位职责范围的，首接责任人负责做好联系引导工作。
三、尽心履职，优质服务。严格按照公开、公平、公正的原则，以“审批就是服务，权力就是责任”的理念，依法行政，廉洁奉公，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为申请人提供优质、高效的服务。
四、遵章守纪，廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。
区环保局驻行政服务中心窗口首席代表 冯伟
在办理各项环保行政许可（审批）事项过程中，区环保局窗口将致力为社会提供优质、热情、方便的服务，履行如下承诺：
1、依法办事。严格按照法律法规和有关规定办理环境保护的有关行政许可（审批）事项，绝不私设“门槛”。
2、阳光办事。免费向申请人提供办事指南、一次性告知书，向社会公开各类行政许可（审批）事项的申请条件、办理依据、提交材料目录、办理程序和办事结果，提高工作透明度。
3、承诺办事。根据法律法规的规定和提高效率的要求，对各类行政许可（审批）事项的办结时限做出承诺，并在承诺的时限内办理完毕。
4、文明办事。全体工作人员待人接物举止文明，礼貌周到，对群众疑难问题耐心解答。
5、特事特办。办公时间随时服务，重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，特事特办。