第A4版：周刊
情商（EQ）,又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力，它不仅是显示理性的智能，更是来自人心的智慧。心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：能认识并妥善管理自己的情绪；自我激励，走出低潮重新出发；认知他人的情绪；人际关系的管理。
过去认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。但现在心理学家们却提出了一个新观点：情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响。
高情商的体现
成熟是一种能力，一种在表达自己的情感和看法的同时又能体谅他人的想法和感受的能力，把成熟换成高情商也同样适用。一个高情商的人，应当做到：对局面有掌控，对未来留余地，对他人有宽容，对自己有约束。
1、做热情的领导者，言出必行
作为领导者，不能只在口头上发号施令，而应走在前面做出表率。
2、清楚自己的优势和短板
充分发挥自己最大的优势，来弥补自身不足。
3、能够平静地面对过去，并对未来充满信心
只有放下过去，着眼当前，才能不断进步。
4、做一个成熟主动的聆听者
“听到”和“聆听”是两个截然不同的概念。学会用提问题的形式重复别人说过的话，确保自己没有遗漏任何信息。
5、既能知道自己为什么不高兴，也不让自己的消极情绪影响自己
主动寻找自己不开心的原因，最重要的是，想办法让自己开心起来。
6、坚定地追求自己的目标
不论要花费多长的时间，为成功不断努力，面对问题，解决问题。
7、在必要的时候敢于说不
即使是面对好东西，也要把握适度的原则。我们不可能做到所有事情，因此要优先处理最重要的事。
8、拥有强大的内心驱动力
培养自己的内心推动力。个人的成长并不是源于成功的那一刻，而是源于为成功奋斗的整个过程。不要刻意去想最后的结果究竟如何，而是享受整个过程。
9、能自如地和朋友以及陌生人交谈
10、在生活和工作上都严守道德标准
（节选自《15 Signs That You Are Emotionally Intelligent》，作者DANIEL WALLEN）
书中藏有大道理
《社会心理学》：
这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。
《谈话的力量》：
事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。悦读这本教你技巧的书，获得的成功一定会出乎你的意料。
《遇谁都能聊得开》：
介绍了92个简单易学、高效实用的沟通技巧，打破害羞、不自信、无话可谈的天花板。
《走出思维的误区：批判性思维指南》：
大众的批判性思维入门书，用通俗易懂的方式介绍了一套实用性极强的批判性提问技巧。从这本书里学习如何正确提问，理性分辨以及有条理地论证，提升信息处理效率、不轻信、不盲从的理性思考。
《麦肯锡教我的思考武器：从逻辑思考到真正解决问题》：
大多数人在面对工作和问题时，总是还没想清楚“真正的问题究竟是什么”，就急忙动手去处理、去解决，一味求“快”的结果，往往是白费力气，步入事倍功半的“败者之路”。这本书反复强调和训练的一种思维模式——先找到真正的问题，想清楚目的再动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，最后交出完美成果。
言谈+举止，双管齐下提高情商
情商也是硬实力的一部分。有句话是这样说的：“智商决定你的下限，情商决定你的上限”。今天，我们就从最常见的“言谈举止”两个方面来聊一聊，如何提高情商。
言谈
真性情是说真话，不是说难听的话。调侃和侮辱是两回事，幽默和嘴欠是两回事，直率和轻重不分是两回事。未必所有场合，都要说漂亮话，但学会好好说话、说漂亮话，却是一项有利无弊的好技能。
在生活中，学会把温柔的一面也留给最亲近的人。对最熟悉、最亲切的人，依然保持尊重和耐心。与人沟通时，不要用命令的语气说话，多使用商量的语气，对方会觉得更被尊重。尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人，用商量的语气，显得你更有教养。
身处社交场合时，要考虑少数派的感受，多站在别人的角度思考，学会赞美他人。同时也要做到说话界限分明，才能让别人明白你的底线和分寸。当你难以拒绝别人时，可以通过自责或自嘲能力不足的方式来婉拒。
在工作中，不要直接否定你的同事和上级，学会委婉的提示。面对他人的“谎言”或失误，不要当面拆穿，看破但不点破，给别人留一点余地。当工作完成，分享荣耀的时候，要提到别人；承担责任的时候，要提到自己。举止
高情商并不局限于说好话和做好人，还包括分清形势，合理表达，利落干脆，把事办成。
办成事，办好事，才是练就高情商的真正目标。
生活中，要学会处理自己的消极情绪，这是情商管理最重要的一点。有效管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。
在社交中，要努力读懂他人的各种暗示，不仅从对方的肢体语言、口头语言和表情中精确地解读情绪，更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。与人交往时，学会划定恰当的心理界限，坚定且在必要情况下能表达困难情绪。海伦凯勒曾经说过，“要想做自己，你就要敞开胸怀地表达你自己认为重要的事情，我们需要立场分明地表达出自己的界限和忍耐的范畴。”
工作中，当我们面对压力时，冷静对待。几乎人人都经历着生活的压力，压力之下，最重要的是一定要保持镇静。要明白，把事办成，而不仅仅“让人舒服”。情商训练并不是为了把话说好听，而是为了把事情办成，把进度向前推动。有些场合，舒服的话有用；有些情境，坚决的态度有效；有些局面，硬气的行为有益。
女性思维的局限性之一在于：惧怕硬碰硬，不敢直接表达自己的需求。但遮掩和回避从来不能解决问题，推动事情向前一步的正确打开方式应该是：各亮底牌，各提要求，各有进退，各自收获！