本报讯(记者 李扬)随着外卖平台的迅猛发展,许多消费者爱上了这种便捷的点餐方式,也由此催生了众多“外卖小哥”。
由于过去没有具体的规范,部分“外卖小哥”在送外卖的同时不光是给顾客送进了屋,偶尔还收点小费。为了加强对外卖行业的管理,《外卖配送服务规范》(简称《规范》)9月1日起实施,这种现象就可以得到杜绝了。
业内人士介绍,按照《新规》要求,外卖配送员应年满18周岁,在录用时应进行身份审核。配送人员在送餐时,不得有进入消费者家中、收取费用等不文明举止,并且对餐品倾洒、错漏等送餐异常情况处理也进行了相应规定。
除此之外,《规范》还规定了外卖服务机构应具备法人资质、具有固定办公场所,要求外卖配送服务队伍要规模化,配送人员使用的配送车、配送箱、头盔等都要符合相关规定。